Ser gestor
Gestor é a conta que traz lojistas para a Rotta Pay e ganha comissão sobre as operações deles. Os lojistas ligados a você são os seus clientes. Tudo o que é do gestor fica no grupo Revenda do menu.
#Quando o grupo Revenda aparece
O grupo Revenda só aparece quando você tem pelo menos um item dele. Cada item tem a própria condição:
| Item do menu | Aparece quando |
|---|---|
| Parceiro | a conta pode usar o console do gestor, ou tem comissão a receber |
| Participações | você tem participação em alguma conta (veja Participações) |
| Indique & Ganhe | a conta pode usar o console do gestor, tem comissão a receber ou já entrou no programa (veja Indique & Ganhe) |
| Participantes | você é sócio de alguma operação (veja Console do Sócio) |
Quem libera o console do gestor para uma conta é a Equipe da plataforma. Se a sua conta ainda não é gestora, a tela Parceiro avisa e pede para falar com a Rotta Pay.
#Quem entra no console
O console do gestor abre para quem tem o cargo Proprietário ou Administrador na conta (veja Equipe).
Se o console não está ativo para a conta, mas há comissão a receber, a tela Parceiro mostra só o saque: "O portal de gestor não está ativo para esta conta, mas há comissão a receber. Você pode sacá-la aqui." Quem tem o cargo Membro vê apenas que só o dono ou um administrador da conta pode sacar essa comissão.
#O console do gestor
No menu, abra Revenda → Parceiro. A tela se chama Console do gestor: "Sua comissão, o que espera por você e a taxa de cada cliente."
No alto, em qualquer aba, ficam os botões Convidar cliente e Sacar comissão. Abaixo deles, a barra de período e as seis abas:
| Aba | O que tem |
|---|---|
| Início | saldo de comissão, pendências e o resumo do período (Início) |
| Clientes | lista de clientes e convites, painel de cada cliente e a rede completa (Clientes e rede) |
| Financeiro | de onde veio a sua comissão e o que falta liberar (Financeiro) |
| Saldo e saques | saque da comissão, os seus saques e os saques dos clientes (Saldo e saques) |
| MED | retenções por MED, disputas e MEDs dos clientes (MED dos clientes) |
| Extratos | movimentos da comissão e transações dos clientes (Extratos) |
A aba aberta fica no endereço da página: recarregar ou mandar o link abre a mesma aba, e o Voltar do navegador volta para a aba anterior. A taxa e o convite estão em Convidar cliente e definir a taxa.
#A barra de período
A barra fica presa no alto do console e vale para todas as abas.
- Atalhos: Todo o período, Hoje, 7 dias, Mês atual e Mês anterior.
- Ou escolha as datas em De e Até. A barra mostra o fuso das datas, que é o da sua conta (veja Fuso e idioma).
- O período também fica no endereço da página: o link compartilhado mostra os mesmos números.
O padrão é Todo o período. As partes que precisam de um período (o resumo do Início, os números da aba Clientes, as origens do ganho) usam o mês atual quando nenhum período foi escolhido, e dizem isso no rótulo: Mês atual (nenhum período escolhido).
O que espera por você não segue o período: saque de cliente aguardando a sua pré-aprovação e MED aberta aparecem de qualquer data.
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Escolha as duas datas." | Preencha De e Até. |
| "A data inicial é depois da final." | Troque as datas. |
| "O período pode ter no máximo…" | Escolha um período mais curto. |
| "O período do link não é válido; mostrando todo o período." | O link trazia datas inválidas. Escolha o período de novo. |
#O que você vê dos seus clientes
- Nome, e-mail, taxa, faturamento, saques, comissão, estado da conta e da verificação e a última atividade.
- Os saques de cada cliente: valor, estado, data e origem.
- As disputas e MEDs de cada cliente, com o impacto na sua comissão.
- As transações e os depósitos dos clientes da sua rede.
- Na ficha completa do cliente, o documento mascarado e o ID da conta.
#O que você não vê
- A chave Pix e o titular do saque de um cliente. A pré-aprovação mostra só o cliente, o valor e a data do pedido.
- O desfecho do dinheiro de uma MED. O status mostra o andamento do caso, não se o valor voltou para o cliente.
Você também não decide sozinho o dinheiro do cliente: depois da sua pré-aprovação, a plataforma confere e paga o saque; numa MED, a decisão final é da Rotta Pay e da adquirente.
Algumas partes do console dependem de habilitação pela Equipe da plataforma: a árvore e o financeiro da rede, as retenções por MED e as transações dos clientes. Sem ela, a tela avisa que o detalhe não está habilitado.
Dúvida que esta página não resolve? Escreva para suporte@rottapay.com.